佑威生技有限公司退換貨需知

■ 退換貨依現行法律規範

一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，佑威生技對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。保存期限少於七日，或較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二) 消保法定義之生鮮、冷藏食品、客製化商品，此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

訂單成立，相關事項說明並同意配合：

1、佑威生技所販售之商品及需低溫配送食品，不適用於7天鑑賞期條款。

2、考量食品衛生安全，除了商品本身重大瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。

3、 商品經個人拆封、使用、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

4、佑威生技僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。

5、 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款/轉帳，經與客服人員雙方確認無誤，則將款項匯至指定帳號內。

商品問題反應流程：

當您欲退貨時，依民法規定，雙方應互負交易解除回復原狀之責：

1、 請您維持商品之全新狀態，並請確保商品、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退(寄)回，以利客服人員為您處理退款事宜。

2、當商品因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，佑威生技酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例請求商品之價額。

3.客服電話0966-517-136、LINE@446ewafq

■訂單取消

1. 您於佑威生技官方商城下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的1-2個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以商城郵件連結、客服電話0966517136、LINE@(446ewafq)等通訊方式，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。客服電話(假日/例假日除外)
2. 若原訂到貨日的前3日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，佑威生技將收取訂單金額的10%，不提供任何退費。

3、確認退貨訂單，佑威生技將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)